RESI

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La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o scambi.

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella sua confezione originale.

La restituzione di alcuni tipi di merce non è consentita. Pertanto, i beni deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli per i quali il reso non è consentito:
* Buoni regalo
* Software scaricabili
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Non restituire il tuo acquisto al produttore.

In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Libri che mostrano evidenti segni di utilizzo
* CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino parti per una ragione non imputabile a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la sua consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche se il tuo rimborso è approvato o rifiutato.
Se è approvato, il tuo rimborso viene quindi elaborato e la tua carta di credito o il metodo di pagamento originale viene accreditato automaticamente entro pochi giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito, perché potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. La visualizzazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.
Se hai eseguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci all'indirizzo: contact@zenur.ca.
Articoli in saldo o in promozione (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Sfortunatamente, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.

Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@zenur.ca.

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo di valore equivalente a quello dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine con l'intenzione di dartelo in seguito, è a lei che invieremo il rimborso e quindi saprà che hai restituito il suo regalo.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, inviaci un'e-mail a contact@zenur.ca.

I costi di spedizione relativi alla restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. 

A seconda di dove vivi, il tempo di ricezione del prodotto sostituito può variare.

Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 $, ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciamento della spedizione o di assicurare la tua spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.